Možnosti doručení

Děláme vše pro to, aby se k vám objednané zboží dostalo rychle, bezpečně a bez zbytečných komplikací. Skladové položky se snažíme expedovat co nejdříve – obvykle ještě v den objednávky nebo nejpozději následující pracovní den.

Po předání zásilky dopravci trvá doručení nejčastěji 1–2 pracovní dny. Přesný termín závisí na zvoleném dopravci, rozměrech zásilky, hmotnosti a místě doručení.
 

Rychlý přehled doručení

• DPD – vhodné pro rychlé doručení na adresu, obvykle následující pracovní den po expedici.
• PPL – spolehlivé doručení zásilek do 30 kg, zpravidla do 1–2 pracovních dnů.
• Packeta / Zásilkovna – ekonomické doručení na výdejní místo, do Z-BOXu nebo na adresu.
• Raben – přeprava těžkých, rozměrných nebo paletových zásilek.

 

Kdy objednat, aby zásilka odešla co nejdříve?

U zboží, které máme skladem, se snažíme objednávky zpracovat a předat dopravci co nejrychleji. Pokud potřebujete expedici ještě tentýž pracovní den, doporučujeme objednávku vytvořit co nejdříve dopoledne.

U běžných balíkových dopravců, jako jsou DPD, PPL a Packeta/Zásilkovna, doporučujeme objednat nejpozději přibližně do 10:00. U pozdějších objednávek expedice závisí na vytížení skladu, dostupnosti zboží a času svozu konkrétního dopravce.
 

Ceník dopravy po České republice

Níže uvedené ceny jsou včetně DPH. Konečná cena dopravy se vždy zobrazí v košíku a může se lišit podle hmotnosti, rozměrů zásilky, zvoleného dopravce a způsobu platby.

• Packeta – výdejní místo nebo Z-BOX: 89 Kč včetně DPH, zásilka do 15 kg.
• Packeta – doručení na adresu: 129 Kč včetně DPH, zásilka do 15 kg.
• PPL: 129 Kč včetně DPH, zásilka do 30 kg.
• DPD: 139 Kč včetně DPH, zásilka do 30 kg.
• Nadrozměrná přeprava Raben: od 999 Kč včetně DPH.

Dobírka: 36 Kč včetně DPH.
 

Doprava zdarma

U vybraných objednávek může být dostupná doprava zdarma. Pokud splníte podmínky pro dopravu zdarma, zobrazí se vám tato možnost přímo v košíku při výběru dopravy.

V případě těžkých, rozměrných nebo paletových zásilek se doprava zdarma nemusí vztahovat na všechny druhy přepravy. U takových objednávek se cena dopravy počítá podle charakteru zásilky.
 

Jak probíhá odeslání zásilky?

1. Přijetí objednávky
   Po dokončení objednávky obdržíte potvrzení e-mailem. Pokud je zboží skladem, začínáme objednávku připravovat k expedici.
2. Příprava a zabalení zboží
   Zboží pečlivě zabalíme podle jeho typu, hmotnosti a citlivosti na poškození při přepravě.
3. Předání dopravci
   Po předání zásilky dopravci obdržíte e-mail se sledovacím číslem zásilky.
4. Doručení
   Dopravce vás bude informovat o plánovaném doručení. U většiny dopravců je možné zásilku sledovat online a případně upravit doručovací údaje podle možností konkrétní přepravní služby.

Doručení na adresu nebo výdejní místo

Při dokončení objednávky si můžete vybrat způsob doručení podle aktuálně dostupných možností. Pro menší zásilky můžete využít doručení na adresu, výdejní místo nebo Z-BOX. Pro větší a těžší zásilky je vhodnější kurýrní nebo paletová přeprava.

Pokud si nejste jistí, jaký způsob dopravy zvolit, kontaktujte nás. Rádi vám doporučíme nejvhodnější variantu podle typu zboží, hmotnosti a požadovaného termínu doručení.
 

Nadrozměrné a těžké zásilky

Některé produkty není možné odeslat běžným balíkovým dopravcem. Typicky jde o těžké, dlouhé, objemné nebo paletové zásilky.

Pro tyto případy využíváme nadrozměrnou přepravu Raben. Cena se stanovuje podle hmotnosti, rozměrů, počtu balíků nebo palet a cílové adresy. Konečnou cenu dopravy vám zobrazíme v objednávce nebo ji upřesníme individuálně.
 

Zasíláme také do zahraničí

Zboží doručujeme také do zemí Evropské unie. Cena zahraniční dopravy se počítá individuálně podle hmotnosti, rozměrů zásilky a cílové země.

Pokud potřebujete doručení mimo Českou republiku, kontaktujte nás na e-mailu info@tymoty.cz. Připravíme vám vhodný způsob dopravy a cenovou nabídku.
 

Zpoždění doručení

Pokud zásilka nedorazila v očekávaném termínu, doporučujeme nejdříve zkontrolovat sledovací číslo, které jste obdrželi e-mailem po expedici objednávky.

Pokud sledování zásilky neukazuje aktuální stav, zásilka se delší dobu nepohybuje nebo si nejste jistí, kontaktujte nás. Prověříme situaci u dopravce a pomůžeme vám najít řešení.
 

Poškozená nebo nekompletní zásilka

Pokud zásilka dorazí poškozená, nekompletní nebo obsah neodpovídá objednávce, kontaktujte nás prosím co nejdříve.

Pro rychlé vyřízení doporučujeme přiložit:

• číslo objednávky,
• fotografie vnějšího obalu,
• fotografie poškozeného zboží nebo chybějící části zásilky,
• stručný popis problému.

Situaci prověříme a navrhneme vhodné řešení – výměnu zboží, doposlání chybějící položky, vrácení peněz nebo jinou formu nápravy.
 

Zrušení objednávky před odesláním

Pokud potřebujete objednávku zrušit nebo upravit, kontaktujte nás co nejdříve na e-mailu info@tymoty.cz nebo telefonicky.

Jestliže zásilka ještě nebyla odeslána, pokusíme se objednávku upravit nebo zrušit podle vašeho požadavku. Pokud již byla zásilka předána dopravci, je možné postupovat podle podmínek vrácení zboží.
 

Potřebujete poradit s dopravou?

Máte těžší zásilku, spěcháte na doručení nebo si nejste jistí, jakého dopravce zvolit? Ozvěte se nám a doporučíme nejvhodnější řešení.

E-mail: info@tymoty.cz
Pracovní doba: pondělí–pátek, 7:30–16:00