Možnosti doručení

Děláme vše pro to, abyste svůj balík obdrželi co nejrychleji a bez starostí.
Pokud máme zboží skladem, obvykle jej expedujeme ještě v den objednávky, případně nejpozději následující pracovní den.

Termín doručení se pohybuje přibližně v rozmezí 1–2 pracovních dnů od předání zásilky přepravci.

Při objednávce nad 2000Kč včetně DPH máte dopravu ZDARMA – platí pro doručení dopravcem Česká pošta.

Kdy objednat, abychom zásilku odeslali ještě dnes?
DPD, PPL, Zásilkovna – doporučujeme objednat do 10:00, abychom stihli zásilku předat dopravci ještě tentýž den.
Zásilku je možné pohodlně přesměrovat na výdejní místo zvoleného dopravce.

Doručení po expedici závisí na zvoleném dopravci:
DPD doručuje obvykle následující pracovní den po odeslání.
PPL a Zásilkovna doručují zpravidla do dvou pracovních dnů.

Ceník dopravy
(všechny ceny jsou uvedeny včetně DPH a mohou se lišit dle hmotnosti zásilky, cena dobírky je 36 Kč včetně DPH)

Packeta – výdejní místa a Z-BOX: 89 Kč (zásilka do 15 kg)
Packeta – doručení na adresu: 129 Kč (zásilka do 15 kg)
PPL: 129 Kč (zásilka do 30 kg)
DPD: 139 Kč (zásilka do 30 kg)
Nadrozměrná přeprava Raben: od 999 Kč

Zasíláme i do celé EU
Zboží doručujeme do všech zemí Evropské unie. Cena dopravy se vypočítává individuálně podle hmotnosti a rozměrů zásilky – neváhejte nás kontaktovat, rádi vám připravíme cenovou nabídku.

Proces odeslání balíku
Po zabalení objednávky a jejím předání přepravci je zásilka přepravena na depo dopravce.
Dopravce zásilku zaeviduje a zašle vám e-mail s číslem balíku a předběžným termínem doručení.
Následující pracovní den je balík připraven k doručení. Kurýr vás bude předem kontaktovat s upřesněním času doručení.

Zpozdilo se doručení mojí objednávky – co mám dělat?
Pokud zásilka nebyla doručena v očekávaném termínu, doporučujeme nejprve zkontrolovat její stav pomocí sledovacího čísla, které jste obdrželi e-mailem. V případě nejasností nebo delšího zpoždění nás kontaktujte – rádi situaci prověříme s dopravcem.

Chci zrušit objednávku – jak postupovat?
Pokud si přejete objednávku zrušit, kontaktujte nás co nejdříve e-mailem nebo telefonicky, ideálně ještě před jejím odesláním. Pokud již byla objednávka expedována, můžete ji odmítnout při doručení nebo využít zákonné právo na odstoupení od smlouvy do 14 dní od převzetí.

Obdržel(a) jsem poškozené nebo nekompletní zboží – co teď?
Pokud byla zásilka během přepravy poškozena nebo dorazila nekompletní či chybná, prosíme o zdokumentování stavu (fotografie poškození, obalu i obsahu) a co nejrychlejší kontaktování naší zákaznické podpory. Společně najdeme vhodné řešení – výměnu zboží, vrácení peněz nebo jinou formu nápravy.